"Les gens qui ne peuvent pas communiquer pensent que tout est une dispute"

#IzmahShavuot Gal Binyamin #Post5
J'ai été exposé pour la première fois à la théorie des sept dimensions de Hofstede lorsque j'étudiais pour un BA. Ce qui m'a attiré là-bas, c'est la prise de conscience qu'il existe des différences culturelles entre les différents pays du monde et qu'elles peuvent être mesurées par sept caractéristiques culturelles qui affectent le langage et la communication interpersonnelle.
Pourquoi est-ce que je te dis ça ?
Parce que quand je suis arrivé aux États-Unis, j'ai réalisé que l'anglais doit être parlé et l'anglais doit être vécu. Ce sont deux choses complètement différentes. Il y a une situation où les mots sont les mêmes, mais le sens, Allah Justor - est complètement différent.
Cela peut conduire, au début, à des malentendus et à la fin, pas sur nous - à des échecs retentissants.
Quand j'ai réalisé cela, et j'avoue que cela m'a pris pas mal de temps, j'ai essayé de comprendre d'où partaient les différences. J'ai compris que cela avait à voir avec les canaux médiatiques. Si notre communication est principalement sur WhatsApp, avec eux - ce canal est presque inexistant. Au-delà de cela, il y avait de grandes lacunes dans les temps de réaction, dans la détermination et la détermination des actions.
Après avoir comblé cet écart, nous nous sommes connectés à la langue elle-même. Il était important pour nous que les mots que nous utilisons soient communs et aient le même sens. Ce n'est qu'alors que j'ai su que j'étais prêt à aller de l'avant avec mes gens sur le terrain pour travailler sur tout.
L'étape suivante consistait à créer une méthodologie permanente de présentation des actifs. Comme je vis à l'autre bout du monde, il était important pour moi d'avoir l'impression de visiter la propriété moi-même. J'ai indiqué à l'agent immobilier comment effectuer exactement les visites virtuelles, sur quoi s'attarder, quoi me montrer et quelles questions poser aux locataires.
L'option de "faire le tour de la propriété" m'a également permis d'avoir le contrôle total de la transaction et de la gérer de manière assez précise. Quand je n'étais pas sûr, j'envoyais l'un des entrepreneurs avec qui je travaillais pour donner un devis et une estimation. Parfois, j'aidais aussi le superviseur.
Ironie du sort, les courtiers sont les derniers à être consultés. Pourquoi? Parce qu'ils ne reçoivent une commission que s'il y a un accord.
Dans l'ensemble, j'ai compris quel était mon rôle ici, en tant que personne qui voit toute la situation d'en haut et de loin. Je fais, ce qu'on appelle dans le langage soviétique faire confiance, mais vérifier - une promesse qu'il n'y aura pas de malentendus ni d'erreurs. Cela se produit en trois dimensions : la rétroaction constante, la confiance et la récompense.
Dans le premier, je m'assure de souffler tous les éléments régulièrement. À la fois le courtier, l'entrepreneur et le gestionnaire immobilier. De cette façon, ils apprennent ce que je recherche et ce dont j'ai besoin. Cela leur permet de faire un travail précis rapidement et avec moins d'effort. Un point important à propos de la société de gestion - il faut se rappeler qu'il leur est très difficile de gagner de l'argent et que la nature de leur activité les empêche de servir à la fois le locataire et le propriétaire. C'est pourquoi je travaille avec 2 de ces entreprises et parfois je passe d'une propriété à l'autre. De cette façon, personne ne se sent trop à l'aise.
Et c'est là que la confiance entre en jeu. J'étais d'accord avec moi-même pour ne pas agir dans leur dos. Ils savent que nous ne sommes pas exclusifs et parfois cela les motive même à améliorer leurs offres.
La seule personne en qui j'ai confiance est mon courtier avec qui je n'accepterai jamais (sauf pour les transactions hors marché dans lesquelles elle sera impliquée à moindre frais)
La dernière dimension est la récompense. J'ai appris que si je veux créer un engagement de l'autre partie envers moi, je dois lui donner le sentiment que j'investis de moi-même. Cela peut être un petit bonus pour terminer le travail plus tôt, parfois une carte-cadeau pour les anniversaires ou les vacances. Souvent, ce n'est pas la récompense financière mais l'attention. L'effort.