Achèteriez-vous une maison sans la visiter en personne ? Pour un nombre croissant d'acheteurs, la réponse est oui. Voici pourquoi.

Achèteriez-vous une maison avant de la voir en personne? Les premiers acheteurs de maison Carrie et Nolan Greater l'ont fait.
Les Greter ont vécu à Wrigleyville pendant près de deux ans après avoir quitté la Floride. Carrie, 33 ans, qui est enseignante, et Nolan, 32 ans, qui travaille dans la publicité, n'avaient aucune expérience immobilière autre que la location. Ils ont commencé à chercher des propriétés sur des sites en ligne et ont finalement contacté Tony Mater, un agent immobilier chez Compass.
Puis l'épidémie a frappé. Lorsque le monde s'est temporairement fermé, les Greter ont déménagé dans l'Iowa pour se rapprocher de leur famille, mais ont continué à chercher une maison à Chicago.
Nolan a été surpris de voir à quel point il était facile de trouver des propriétés en ligne qui lui plaisaient. Si quelque chose les intéressait, Mater organisait un appel FaceTime pour obtenir des conseils. "Nous avons pu découvrir l'appartement et Tony pourrait nous donner ses impressions", a déclaré Nolan.
Le processus n'a pas été sans inquiétude. "Nous étions sur un calendrier parce que j'étais enceinte", a déclaré Carrie. "Avec l'épidémie, j'ai appris à faire ma carrière d'une manière complètement différente." De plus, son expérience antérieure d'emménager dans un appartement qu'elle n'avait jamais vu auparavant l'inquiétait.
La confiance est la clé. "Je ne pense pas que cela aurait si bien fonctionné virtuellement, si nous n'avions pas eu un partenaire en qui nous pourrions avoir confiance jusqu'au bout", a déclaré Nolan.
En fin de compte, après avoir examiné 10 propriétés différentes pratiquement de l'Iowa, les Greter ont fait une offre sur un condo Logan Square en mai 2020. Elle a été acceptée sans contre-offre.
"C'était bien", a déclaré Carrie à propos de la première fois qu'ils sont entrés dans leur maison après l'avoir achetée sans les voir. "Nous avons vécu tout ce dont Tony a parlé. Je ne pense pas qu'il y ait eu des détails spécifiques que nous n'avons pas couverts lors de notre visite virtuelle qui nous ont donné l'impression, OK, Tony l'a fait. Nous étions très heureux."
Pendant COVID-19, les réunions virtuelles "ont commencé à faire boule de neige et à devenir beaucoup plus courantes", a déclaré Mater, dont l'équipe se concentre sur le côté nord de Chicago. Dans un premier temps, il a montré des actifs utilisant FaceTime ou GoogleMeet avec son téléphone, suivi d'un deuxième tutoriel vidéo. La vidéo a aidé, car "d'un point de vue spatial, les maisons ne sont pas toujours représentées à 100% avec précision à travers des images. Il est difficile d'avoir une idée du flux d'une pièce à l'autre."
Il valorise ses rencontres virtuelles au cours des deux dernières années décuplé par rapport aux sept années précédentes combinées.
"C'était dans tous les domaines en termes d'âges, de sexes, de tous les types de groupes démographiques. Ce ne sont pas seulement les personnes de moins de 30 ans. Cela semble être une tendance très large », a déclaré Mater à propos de ceux qui achètent des maisons virtuellement.
La National Association of Realtors a commencé à collecter des données sur les transactions immobilières virtuelles en avril 2020, selon Jessica Lautz, économiste en chef adjointe et vice-présidente pour la recherche. Les ventes de maisons virtuelles, parfois appelées « offres aveugles » ou « ventes invisibles », ont culminé à 13 % de toutes les transactions en janvier 2022. En novembre 2022, ce nombre était tombé à 9 %.
Lautz voit deux choses menant aux ventes virtuelles, au-delà de l'épidémie. "Ce n'est pas seulement parce que les stocks sont serrés, mais les gens parcourent de plus grandes distances. Il peut être très difficile d'accéder à cette maison avant qu'elle ne soit sous contrat », a-t-elle déclaré. "Si vous déménagez dans un autre pays, il peut être impossible de réserver un vol rapidement parce que cette maison parfaite est arrivée sur le marché."
Bien que les ventes virtuelles se produisent dans tout le pays, il est difficile de comparer l'activité entre les villes. Tabitha Hippolyte, agent immobilier à Atlanta, en Géorgie, avec Coldwell Banker, a conclu quatre ventes de maisons virtuelles. Après avoir appris à utiliser des outils tels que les services de photographie WhatsApp et Zoom et Matterport, qui offrent des photographies de terrain en 90D, Hippolyte a découvert que le processus de chaque transaction dépend de l'outil préféré par le client. Elle estime que XNUMX % de ses clients sont des milléniaux.
Corey Booth, avec Monument Realty à Rockwell, Texas, a en fait conclu sept ventes de maisons pendant la pandémie. Tous les sept étaient des acheteurs de l'extérieur de l'État de New York, Chicago et Californie.
La tendance ne se limite pas aux grandes villes. Stephanie Arnett, avec Mississippi Magnolia, à Starkville, Mississippi, une ville universitaire d'État d'environ 50,000 20 habitants, est dans l'immobilier depuis XNUMX ans. Les visites virtuelles sont habituelles dans toutes ses annonces : "Chaque maison, quelle que soit sa valeur en dollars, fait partie de ce qui est proposé (aux vendeurs). N'importe qui peut mettre un casque Oculus et parcourir toute la maison."
Pour les acheteurs, Arnett effectue une démonstration virtuelle en direct ainsi qu'un deuxième didacticiel enregistré. La pandémie a considérablement augmenté son activité virtuelle. Elle estime que 15% à 18% des près de 200 clôtures traitées par son équipe en 2022 étaient des offres virtuelles ou aveugles. En ce qui concerne les maisons vendues virtuellement, elle ne voit aucune tendance dans le revenu ou l'éducation des acheteurs ou le prix de la maison. Il s'agit simplement de savoir si le client "se sent à l'aise avec la technologie", a-t-elle déclaré.
Lautz voit les transactions virtuelles se poursuivre, même si elles sont moins fréquentes. "Si vous m'aviez posé cette question au début de l'épidémie, j'aurais pensé qu'il s'agissait d'un incident. Mais il semble qu'il soit là pour rester."
Les transactions virtuelles peuvent refléter un autre changement, car la National Association of Realtors voit la distance médiane que les gens se déplacent vers un emplacement augmenter à 50 miles. "Cela a du sens en raison de l'abordabilité du logement, les gens déménagent à cause du travail hybride ou à distance", a déclaré Lautz. Être proche de ses amis et de sa famille est une priorité pour tant d'acheteurs aujourd'hui, ils peuvent donc déménager dans une autre région pour chercher cela."
Hippolyte préfère rencontrer les clients en personne, mais dit que l'intégration de plus de technologie dans son entreprise l'a aidée à travailler avec plus de personnes. De plus, si le marché redevient tendu, elle voit revivre les visites virtuelles et les offres à l'aveugle, "parce que s'ils ne voient pas une maison dans les 48 premières heures, ils obtiendront une offre plus élevée".
"Notre équipe fait maintenant plus de visionnements virtuels que ce que j'avais avant COVID", a déclaré Mater. "Il y a certainement beaucoup plus de volonté et de volonté des acheteurs à utiliser la technologie dans le cadre de leur transaction immobilière."
De même, Booth, au Texas, reconnaît qu'« il y a toute une génération d'acheteurs qui sont tellement habitués à faire des choses en ligne que c'est presque une seconde nature. Je ne pense pas que cela va s'estomper, mais cela nécessite définitivement une personne spéciale."
Les agents immobiliers disent que ces dernières années ont renforcé leur capacité à fonctionner comme des ressources au-delà des bases de la transaction. C'est "la capacité d'un professionnel de l'immobilier chevronné à parler des nuances de la ville, des transports, des différents quartiers et districts scolaires, de la façon dont les quartiers sont liés les uns aux autres et des changements qui peuvent guider les gens", a déclaré Mater. La compréhension du fonctionnement d'une ville "va bien au-delà de mon travail en tant que vendeur immobilier et se répercute sur l'expertise de Chicago, le marché, la géographie et tout ce qui fait vibrer notre ville".
Bien que les transactions immobilières virtuelles soient plus courantes, la technologie n'a pas encore tout remplacé, en particulier l'élément de confiance. Que ce soit à Chicago ou ailleurs, cet aspect demeure un aspect critique de l'achat d'une maison.
Que pensent les Grands du processus d'achat d'une maison virtuelle aujourd'hui, surtout maintenant qu'ils ont deux jeunes enfants ? "Honnêtement, j'ai bien aimé ça", a déclaré Nolan. "Cela nous a donné la liberté d'être précis."
Cependant, une offre à l'aveugle ne sera peut-être qu'une question de nécessité.
"Je ferais certainement des visites virtuelles pour commencer", a déclaré Carrie. "Mais quand j'arriverai à mon dernier point de vue, je devrai y aller en personne."